Returns & Exchanges

返品

CANDY HOUSE, Inc. はご注文にご満足頂けない場合、以下の場合に限り30日の返品保証を行なっております。 sesame@candyhouse.co へまずご連絡ください。

ご返送前に必ず弊社にご連絡頂き、返品確認番号（RMAナンバー）を受け取ってください。
30日以内にご購入された明細が必要です。
返品は未使用のものに限ります。
返品は未開封のものに限ります。
必ず受領証の原本、または納品書をご準備ください。
返品の際に掛かる送料や為替レートに関する全ての料金、消費税や関税については全てお客様にご負担頂きますのでご了承ください。
返金は14日以内に完了致します。また返金はお支払い頂いた商品の金額のみとなります。
返金方法は、お支払い頂いた方法でのみ受け付けております。
返品された商品に使用された痕跡や損傷がある、または本体やアクセサリなどが不足しているなど商品として再販売できないような状態の場合、商品金額の15%をリストック・フィーとして頂きます。
返品の商品が弊社に届かない場合は、如何なる理由でも返金致しかねます。
セール品は返金対象外です。
送料や出荷手数料は返金できませんのでご了承ください。
他のショッピングサイトや小売店等で購入された商品に関しましては、購入されました販売者様に返品して頂き、そちらの規約に従うものとします。

交換

発送中の破損があった場合やご注文と異なる商品が届きました場合、7日以内にご注文詳細をご準備の上、 sesame@candyhouse.co にご連絡ください。新しいものと交換させて頂きます。

1年保証

CANDY HOUSE, Inc. はセサミの1年間の品質保証を行っております。 1年以内のご購入で故障が起きた際は以下の情報をご準備の上、sesame@candyhouse.co までご連絡ください。

ご注文ナンバー
セサミ・アカウントにご登録のEメールアドレス
お使いのスマートフォンとOSのバージョン、セサミ・アプリのバージョン
セサミの故障の状況がわかる写真または動画 (15MB以下が望ましい)

頂いた情報からトラブル状況を確認し、修理が不可能な場合は新しいものと交換させて頂きます。

LIMITED WARRANTY

This limited warranty applies solely to the Sesame and accessories including but not limited to the Wi-Fi Access Point (the “Product”). CANDY HOUSE, Inc. (“CANDY HOUSE”) warrants the Product against defects in materials and workmanship under normal home use.

This limited warranty applies for a period of one (1) year from the date of purchase found on your receipt. CANDY HOUSE requires your original receipt to determine the warranty period. During the warranty period, CANDY HOUSE will either repair or replace, at its option, any defective Product or part at no charge to you provided that the Product or part is returned in accordance with CANDY HOUSE’s limited-warranty claims process. Unless otherwise required by applicable law, replacement Products will be warranted only for the unexpired portion of the original warranty plus the time the Product is in CANDY HOUSE’s possession for repair or replacement.

This limited warranty does not apply to cosmetic damage or any defect resulting from accident, negligence, misuse, improper handling, lack of care, failure to follow Product instructions, improper or inadequate maintenance or repair by anyone other than CANDY HOUSE or a CANDY HOUSE designated party, normal wear and tear, use for commercial purposes, Product alteration, the use of any battery other than the Panasonic CR123A 3V primary battery, fire, lightning, flood or other external causes. This limited warranty does not apply if modified or additional software or firmware is installed on the Product, or if any software or mobile app which is not provided by CANDY HOUSE is used with the Product.

Use the Product indoors and where the ambient temperature is between 0º and 35º C (32º to 95º F). Store the Product where the temperature is between -20º and 45º C (-4º to 113º F). Do not leave the Product in your car, because temperatures in parked cars can exceed this range. This limited warranty does not apply to damage to the Product caused by improper use or storage conditions outside these temperature ranges.

The above limited warranty is in lieu of all other express warranties and representations. All implied warranties are limited to the applicable warranty period set forth above. Consequential and incidental damages resulting from the use of the Product or arising out of any breach of contract, or breach of warranty, are not recoverable under this limited warranty. Some States do not allow exclusion or limitation of consequential damages or limitations on how long an implied warranty lasts, so the above limitations may not apply to you. This limited warranty gives you specific legal rights, and you may also have other rights that vary from State to State. This limited warranty is only valid in the United States.